Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU NORDYCKI KOMFORT

§ 1

POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Sklep nordyckikomfort.com (dalej: „Sklep”) działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.

  2. Regulamin określa warunki zawierania i rozwiązywania Umów Sprzedaży Produktu oraz tryb postępowania reklamacyjnego, a także rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sklep, zasady świadczenia tych usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną.

  3. Każdy Usługobiorca z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z Usług Elektronicznych Sklepu zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.

  4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy:

    1. ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.,

    2. ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.,

    3. ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z dnia 23 września 2016 r.,

    4. ustawy Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

§ 2

DEFINICJE ZAWARTE W REGULAMINIE

  1. KLIENT – Usługobiorca, który zamierza zawrzeć lub zawarł Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.

  2. KONSUMENT – osoba fizyczna, która dokonuje z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązane bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w tym osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności ujawnionego w CEIDG. Do takiej osoby stosuje się wybrane przepisy dotyczące konsumenta, w szczególności w zakresie prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość, niedozwolonych postanowień umownych oraz odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową.

  3. KOSZYK – wirtualny interfejs Klienta służący do tymczasowego przechowywania wybranych Produktów przed finalizacją zakupu.

  4. PRZEDSIĘBIORCA – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.

  5. PRODUKT – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

  6. REGULAMIN – niniejszy regulamin Sklepu.

  7. SKLEP – Sklep internetowy Usługodawcy działający pod adresem https://nordyckikomfort.com/.

  8. SPRZEDAWCA, USŁUGODAWCA – podmiot prowadzący sklep internetowy Nordycki Komfort pod adresem https://nordyckikomfort.com/. Kontakt ze sklepem możliwy jest za pośrednictwem adresu e-mail: info@nordyckikomfort.com.

  9. UMOWA SPRZEDAŻY – Umowa Sprzedaży Produktu zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

  10. ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.

  11. CENA – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient jest obowiązany zapłacić Sprzedawcy za Produkt.

§ 3

INFORMACJE DOTYCZĄCE PRODUKTÓW ORAZ ICH ZAMAWIANIA

  1. Sklep prowadzi sprzedaż Produktów za pośrednictwem sieci Internet.

  2. Produkty oferowane w Sklepie są nowe, zgodne z umową i zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.

  3. Informacje znajdujące się na stronach internetowych Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa. Klient, składając Zamówienie, składa ofertę kupna określonego Produktu na warunkach podanych w jego opisie.

  4. Cena Produktu uwidoczniona na stronie internetowej Sklepu podana jest w złotych polskich (PLN) i zawiera wszystkie należne podatki. Cena nie zawiera kosztów dostawy.

  5. Zamówienia można składać przez witrynę internetową Sklepu – 24 godziny na dobę przez cały rok. W tym celu należy dodać Produkt/y do Koszyka, a następnie przejść do opcji „Realizuj zakup” i dokonać wyboru sposobu płatności.

  6. Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie przez Klienta jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień przed złożeniem Zamówienia.

§ 4

ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY

  1. Do zawarcia Umowy Sprzedaży niezbędne jest wcześniejsze złożenie przez Klienta Zamówienia udostępnionym przez Sprzedawcę sposobem, zgodnie z § 3 pkt 5 oraz 6 Regulaminu.

  2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie.

  3. Sprzedawca może anulować Zamówienie, w szczególności jeśli po przyjęciu Zamówienia dostawca potwierdzi Sprzedawcy brak Produktu, wówczas niezwłocznie zaproponujemy:

    1. częściową realizację,

    2. zamiennik,

    3. anulowanie całości Zamówienia,

    4. oraz zwrot całości lub części dokonanej płatności.

  4. Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia, o którym mowa w pkt 2 niniejszego paragrafu, powoduje związanie Klienta jego Zamówieniem. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia następuje przez przesłanie wiadomości e-mail.

  5. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia zawiera potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia.

  6. Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa w pkt 4 niniejszego paragrafu, zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

  7. Każda Umowa Sprzedaży będzie potwierdzona dowodem zakupu, który będzie dostarczany klientowi na trwałym nośniku w formie elektronicznej po złożeniu zamówienia i jego zatwierdzeniu przez Sprzedawcę.

§ 5

SPOSOBY PŁATNOŚCI

  1. Sprzedawca umożliwia płatność za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności.

  2. Klient dokonuje zapłaty przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia. Elektroniczny system płatności umożliwia dokonanie płatności za pomocą karty kredytowej lub szybkiego przelewu z wybranych polskich banków lub odroczonej płatności.

  3. Produkt zostanie wysłany dopiero po jego opłaceniu.

§ 6

KOSZT, TERMIN I SPOSOBY DOSTAWY PRODUKTU

  1. Koszty dostawy Produktu, które pokrywa Klient, są ustalane w trakcie procesu składania Zamówienia.

  2. Informacje dotyczące czasu wysyłki Produktu zamieszczone na Stronie mają charakter szacunkowy i nie są wiążące. W wyjątkowych sytuacjach czas realizacji Zamówienia może ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od nas (np. opóźnienia dostawców, problemów logistycznych).

  3. Magazynowanie, kompletowanie i wysyłkę Produktu wykonuje zewnętrzny dostawca.

  4. Na termin dostawy Produktu składa się czas kompletowania Produktu oraz czas dostawy Produktu przez przewoźnika:

    1. czas kompletowania Produktu/ów wynosi do 2–3 dni roboczych,

    2. dostawa Produktów stanowiących rzeczy ruchome przez przewoźnika następuje w terminie przez niego deklarowanym, tj. 10–45 dni roboczych od momentu nadania przesyłki (dostawa następuje wyłącznie w dni robocze z wyłączeniem sobót, niedziel i świąt).

  5. Zakupione w Sklepie Produkty są wysyłane wyłącznie za pośrednictwem firmy kurierskiej.

  6. W przypadku nieodebrania przesyłki Klient pokrywa koszty dostawy, w tym przesyłki zwrotnej. Koszt przesyłki zwrotnej to orientacyjnie 15 zł. O dokładnym koszcie przesyłki, o której mowa w niniejszym ustępie, Pośrednik poinformuje Klienta w drodze mailowej.

§ 7

REKLAMACJA PRODUKTU

  1. Reklamacja z tytułu braku zgodności Produktu z Umową.

  2. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego Konsumentem z tytułu braku zgodności Produktu z umową są określone w ustawie o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.

  3. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego Przedsiębiorcą z tytułu rękojmi są określone w ustawie Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r.

  4. Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Klienta będącego Konsumentem za brak zgodności Produktu z Umową istniejący w chwili dostarczenia Produktu i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Produktu określony przez Sprzedawcę lub osoby działające w jego imieniu jest dłuższy.

  5. Zgłoszenia reklamacji można dokonać w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail: info@nordyckikomfort.com

  6. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać imię, nazwisko lub firmę reklamującego, szczegółowy opis niezgodności Produktu uzasadniający zgłoszenie reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości oraz danych kontaktowych – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji.

  7. Dla oceny nieprawidłowości i niezgodności Produktu z Umową Konsument ma obowiązek udostępnić Produkt Sprzedawcy, a Sprzedawca zobowiązany jest do odebrania go na swój koszt.

  8. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia reklamacji.

  9. W przypadku reklamacji Klienta będącego Konsumentem – nierozpatrzenie reklamacji w terminie 14 dni od jej zgłoszenia jest jednoznaczne z jej uwzględnieniem.

  10. W związku z uzasadnioną reklamacją Klienta będącego Konsumentem Sprzedawca odpowiednio:

  11. pokrywa koszty naprawy lub wymiany oraz ponownego dostarczenia Produktu do Klienta,

  12. obniża cenę Produktu (obniżona cena musi pozostawać w proporcji ceny towaru zgodnego z Umową do Produktu niezgodnego z umową) i zwraca Konsumentowi wartość obniżonej ceny najpóźniej w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny od Konsumenta,

  13. w przypadku odstąpienia od umowy przez Konsumenta – Sprzedawca zwraca mu cenę Produktu najpóźniej w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwracanego Produktu lub dowodu jego odesłania. W razie odstąpienia od Umowy Konsument zobowiązany jest niezwłocznie zwrócić Produkt do Sprzedawcy na koszt Sprzedawcy.

  14. Odpowiedź na reklamację jest przekazywana na papierze lub innym trwałym nośniku, np. w wiadomości mailowej lub SMS, na adres e-mail lub numer telefonu podany w trakcie składania Zamówienia.

  15. Klientowi, który ma status Konsumenta, przysługuje możliwość skorzystania z następujących pozasądowych sposobów dochodzenia roszczeń oraz rozpatrywania reklamacji:

  16. możliwość zwrócenia się z wnioskiem o przeprowadzenie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich na podstawie Ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz. U. z 2016 r., poz. 1823), tj. np. do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej w Warszawie;

  17. wystąpienie z wnioskiem o rozpoznanie sprawy przez Stały Polubowny Sąd Konsumencki działający przy odpowiednim Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej;

  18. zwrócenie się do Miejskiego Rzecznika Praw Konsumentów o pomoc w zakresie ochrony interesów i praw konsumentów;

  19. rozwiązaniu sporu może służyć również platforma internetowa ODR, która jest dostępna pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 8

PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

    1. Z zastrzeżeniem pkt 10, 11 niniejszego paragrafu, Klient będący jednocześnie Konsumentem, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie w terminie 14 dni.

    2. W razie odstąpienia od umowy Umowa Sprzedaży jest uważana za niezawartą, a Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.

    3. Zasady zgłaszania i realizacji zwrotu:

      3.1. Aby zgłosić zwrot, Klient powinien wysłać e-mail na adres: info@nordyckikomfort.com, podając numer zamówienia, dane kontaktowe oraz potwierdzenie chęci odstąpienia od umowy.

      3.2. Towar należy odesłać na adres:

      Paczkomat InPost KIE03APP
      ul. Seminaryjska 25
      25-372 Kielce

      3.3. Nadanie przesyłki do paczkomatu wymaga podania numeru telefonu i adresu e-mail odbiorcy. Przed nadaniem zwrotu prosimy o kontakt na adres info@nordyckikomfort.com w celu otrzymania aktualnego numeru telefonu i adresu e-mail, które należy wpisać przy nadaniu przesyłki. Wpisanie adresu e-mail obsługi klienta zamiast danych przekazanych przez